Zašto se ne pojavljujete na Google mapama — i kako to da promenite
Imate profil, uredan je, sve piše — a kad ukucate „frizer Vračar", vas nema ni na trećem ekranu. To je najčešća i najfrustrantnija situacija u lokalnoj pretrazi, i skoro nikad nije stvar sreće. Google javno objašnjava po čemu rangira lokalne rezultate, a lista je kratka: relevantnost, udaljenost i istaknutost.
Kad razumete šta od toga možete da menjate, „nevidljivost" prestaje da bude misterija.
Tri faktora, i koliko na njih možete da utičete
Relevantnost je koliko vaš profil odgovara onome što je čovek ukucao. Na ovo imate najviše uticaja: kategorije, opis, usluge, atributi. Ako ste upisani kao „restoran", a čovek traži „picerija", gubite od picerije koja je upisana kao picerija — makar vi pekli bolju picu.
Udaljenost je koliko ste daleko od pretraživača ili od mesta koje je naveo. Ovo ne možete da menjate. Zato ne poredite sebe sa lokalom iz centra: vi se borite za ljude u svom krugu, i tu je borba ravnopravna.
Istaknutost je koliko ste poznati — i online i offline. Tu ulaze recenzije (broj, svežina, ocena), pominjanja i linkovi ka vašem sajtu, doslednost podataka po imenicima, poseta profilu. Ovo je faktor u koji se najviše ulaže i koji najsporije, ali najtrajnije, radi.
Sedam razloga zašto vas nema
Prođite spisak kao dijagnostiku — retko je samo jedan uzrok:
- Profil nije verifikovan. Neverifikovani profil se u pretrazi ponaša kao da ne postoji. Ako ga još nemate, upis traje desetak minuta.
- Pogrešna ili preširoka primarna kategorija. Najčešći pojedinačni uzrok. „Restoran" je preširoko; „picerija", „poslastičarnica", „suši restoran" hvataju pretrage gde vas zaista traže.
- Premalo recenzija. Profil sa pet ocena gubi od profila sa sto pedeset, čak i kad su ocene slične. Recenzije su najveći deo istaknutosti na koji možete da utičete — kako da pokrenete stalan priliv.
- Mrtav profil. Nema novih fotografija, nema objava, poslednja recenzija je od prošle godine, na pitanja se ne odgovara. Google to čita kao moguće zatvoren lokal.
- Recenzije bez odgovora. Google izričito navodi odgovaranje na recenzije među stvarima koje poboljšavaju lokalnu vidljivost — a niz ćutanja vidi i svaki gost koji dođe da čita.
- Nedosledni podaci. Različit telefon na sajtu i profilu, stara adresa u imeniku, dva profila iste firme. Svaka nedoslednost razblažuje signal.
- Nema pominjanja izvan Google-a. Ako na internetu ništa ne vodi ka vama, malo je osnova da vas Google smatra istaknutim.
Šta da uradite ove nedelje
Redosled je po odnosu uloženog i dobijenog:
- Prepravite kategorije. Primarnu postavite na najpreciznije što postoji, pa dodajte sekundarne za sve što stvarno radite. Traje deset minuta, a često je jedina promena koja se vidi već za nekoliko nedelja.
- Popunite atribute i usluge. Bašta, parking, pristupačnost, kartice, isporuka — svaki atribut je još jedan filter u kome se pojavljujete.
- Pokrenite recenzije i odgovarajte na sve. Nema prečice; ima sistem i gotovi primeri odgovora da odgovaranje ne traje duže od minuta.
- Uskladite naziv, adresu i telefon svuda — sajt, Instagram, Facebook, lokalni imenici.
- Napravite dva-tri pominjanja. Lokalni imenik, udruženje, partner, objava na sajtu dobavljača. Skromni linkovi, ali menjaju kategoriju u kojoj vas Google vidi.
- Održavajte ritam. Nekoliko fotografija i jedna objava mesečno; petnaest minuta.
Realna očekivanja
Lokalno rangiranje se ne menja preko noći i ne postoji podešavanje koje vas sutra stavlja na prvo mesto. Kategorije obično prorade za nekoliko nedelja; recenzije i pominjanja mesecima. Jedini pravi rizik je da posle dve nedelje odustanete i vratite se na staro.
I jedno upozorenje: agencije koje obećavaju „prvo mesto na Google mapama za mesec dana" obično prodaju ili lažne recenzije ili ključne reči nabijene u naziv firme. Oba su prekršaj koji može da vas odvede do suspenzije profila — i tada ne gubite poziciju, nego celu mapu.