Kako da prikažete Google recenzije na svom sajtu
Gost koji je stigao na vaš sajt je već zainteresovan — ali još nije siguran. Najjači argument koji mu u tom trenutku možete pokazati nisu vaše reči o sebi, nego tuđe: recenzije stvarnih gostiju, sa imenima i zvezdicama. Zato „šta o nama kažu gosti" nije dekoracija nego deo prodaje.
Postoje tri načina da to izvedete. Razlikuju se po ceni, po tome koliko opterećuju sajt i po tome koliko se održavaju sami.
1. Ručno: prekopirate nekoliko recenzija
Najprostije rešenje — izaberete pet-šest najboljih recenzija i ukucate ih u HTML kao običan tekst uz ime gosta i broj zvezdica.
Za: ništa ne plaćate, ništa se ne učitava sa strane, sajt ostaje brz. Protiv: ne osvežava se samo; za godinu dana izgleda zastarelo. I nema onu „proverljivost" koju daje živ Google profil.
Ako birate ovaj put, stavite uz blok i link ka svom Google profilu — čovek koji želi da proveri ide i vidi sve ostalo. I obavezno dopišite datum ili period; recenzije bez datuma deluju izmišljeno.
2. Gotov vidžet
Servisi za prikaz recenzija (ima ih desetak, od besplatnih planova do nekoliko evra mesečno) daju vam kod koji zalepite u sajt i sami vuku nove recenzije sa profila.
Za: osvežava se samo, izgleda uredno, ne traži programera. Protiv: plaćate mesečno, a tuđi skript gotovo uvek usporava stranicu — nekad i ozbiljno. Pre nego što ostavite vidžet na sajtu, izmerite stranicu u PageSpeed Insights pre i posle; ako vam padne ocena za performanse, dobili ste društveni dokaz a izgubili brzinu, što je za lokalni sajt loša trampa.
Praktičan kompromis: vidžet koji učitava lenjo (kad korisnik dođe do tog dela stranice) ili koji prikazuje statički snimak recenzija.
3. Places API: sami vučete podatke
Tehnički najčistije rešenje. Google Places API vraća podatke o profilu, uključujući ocenu, broj recenzija i nekoliko najnovijih. Vaš sajt ih povuče na serveru, kešira na nekoliko sati i prikaže kao svoj HTML.
Za: brzo (nema tuđeg skripta), pod vašom kontrolom, bez mesečne pretplate za vidžet. Protiv: treba vam programer za prvo podešavanje, API ključ i Google Cloud nalog; API se plaća po broju poziva, pa keširanje nije opcija nego obaveza.
Važno ograničenje: Places API vraća ograničen broj najnovijih recenzija, ne sve. Ako vam treba potpuna arhiva, to ovim putem ne ide.
Šta smete, a šta ne
Nekoliko pravila koja se lako prekrše iz najbolje namere:
- Ne menjajte tekst recenzije. Skraćivanje uz jasno označavanje je u redu; prepravljanje reči gosta nije.
- Ne izmišljajte recenzije i ne mešajte prave sa „primerima". To je obmana potrošača, a ne marketing.
- Ne prikazujte samo petice ako tvrdite da prikazujete sve. Birati najbolje za izlog je normalno; tvrditi da je to prosek nije.
- Poštujte Google-ove uslove za prikaz sadržaja i atribuciju — kad koristite API, prikaz mora da nosi naznaku da podaci dolaze sa Google-a.
A šta sa zvezdicama u pretrazi?
Česta zabluda: ako recenzije stavim na sajt, dobiću zvezdice u Google rezultatima. Ne — Google izričito ne prikazuje takozvane self-serving ocene, dakle recenzije o vašoj firmi objavljene na vašem sajtu, kao rich rezultat. Zvezdice koje gosti vide u pretrazi dolaze sa vašeg poslovnog profila, ne sa sajta.
Zato je prioritet obrnut od intuitivnog: prvo profil, pa sajt. Recenzije na sajtu pomažu konverziji onih koji su već došli; recenzije na profilu su ono što dovodi nove ljude i diže vas u lokalnoj pretrazi.
Preporuka
Za većinu malih firmi: Places API sa keširanjem ako imate ko da ga podesi, ručni blok ako nemate. Vidžet uzmite samo ako vam je osvežavanje bitnije od par desetina milisekundi učitavanja.
I u sva tri slučaja — recenzije na sajtu vrede onoliko koliko je živ profil iz kog dolaze. Blok koji prikazuje tri godine stare recenzije bez odgovora radi protiv vas; uredan profil sa odgovorima radi za vas i na sajtu i u pretrazi.